Bölüm-Birim Adı: Santral
İletişim Bilgileri: 0216 500 15 00 / 0
Bölüm Sorumlusu: Elif Süveybe UYAR
Bölüm Tanıtımı
Kurumun belirlediği politika, hedef, kural ve düzenlemeler doğrultusunda kalite hizmetlerinin yerine getirilmesini ve kurumdaki hizmet sürekliliğini sağlamak amaçlı kurulmuş birim.
Görevler
- Hastaneye gelen telefonları yönlendirir.
- Hastane santralinin otomatik olarak yönlendirmesi dışındaki çağrıların, kısa zamanda doğru yerlere bağlanmasını sağlar.
- Hastaneyle ilgili bilgi almak üzere arayan kişilere gerekli bilgilerin aktarılması için yetkililere bağlanmasını sağlar.
- Hastanenin yerini öğrenmek isteyen kişilere, hastanenin adresini verir ve hastaneye gelebilecekleri yolu tarif eder.
- Personele yönelik telefon bağlama ve dış hat verme işlemlerinde idarenin vermiş olduğu talimatları uygular.
- Görev mahallinde bulunan makine ve teçhizatın bakım ve korumasını sağlar, oluşabilecek arıza durumunu önceden amirlerine bilgi verir.
- Hastane içinde değişen telefon numaralarını günceller.
- Tüm hastane personelinin gerektiğinde ulaşılabilecek telefon numaralarını (cep, ev) bulundurur, değişimlerini günceller.
- Kurum ve yapılan çalışmalar ile ilgili tüm bilgilerin gizliliğini, sağlar.
- Hastane içinde gerekli anonsların yapılmasını sağlar.
- Santrale iletilen acil durum kodlarını vakit kaybetmeden anons eder.
- Acil durum kodları ile ilgili kayıtları tutar.
- Nöbetini saatinde devir alır ve devreder. Santral ve yayın sistemlerini kontrol eder, çalışır durumda olduklarını temin ederek teslim alır / teslim eder. Nöbet mahallini diğer nöbetçi gelmeden terk edemez. Bu durumda bağlı olduğu amirini haberdar ederek nöbete devam eder.
- Nöbeti esnasında karşılaştığı problemleri günlük olarak nöbet defterine işler ve birim amirinin onayına sunar.
- Çalışırken iş sağlığı ve iş güvenliği esaslarına uygun tedbirleri alır. Bu konuda aldığı eğitimlere uygun davranır.