Türkçe
English
Türkçe
Türkçe
English
İSTANBUL İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ
KOŞUYOLU YÜKSEK İHTİSAS EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ
Kurumsal
Hastanemiz
Tarihçe
Değerlerimiz
Amaç ve Hedeflerimiz
Hastane Tanıtımı
Misyonumuz / Vizyonumuz
Hastane Yönetimi
Başhekim ve Yardımcıları
Başhekim
Başhekim Yardımcıları
İdari ve Mali Hiz. Müd. ve Yrd.
İdari ve Mali İşler Müdürü
İdari ve Mali İşler Müdür Yardımcıları
Sağlık Bakım Hiz. Müd. ve Yrd.
Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürü
Sağlık Bakım Hizmetleri Müdür Yardımcıları
Destek ve Kalite Hiz. Müd. ve Yrd.
Destek ve Kalite Hizmetleri Müdürü
Yönetim Şeması
Hastane Organizasyon Şeması
İdari Birimler
Başhekimliğe Bağlı Birimler
Çalışan Hakları ve Güvenliği Birimi
Eğitim ve Ar-Ge Bölümü
Enfeksiyon Kontrol Komitesi
Hasta Hakları Birimi
Hukuk ve Disiplin Birimi
İletişim ve Tanıtım Bölümü
İstatistik Birimi
İş Sağlığı ve Güvenliği Birimi
Kalite ve Verimlilik Birimi
Perfüzyon Birimi
İdari ve Mali İşler Müdürlüğüne Bağlı Birimler
Askom
Bilgi İşlem Birimi
Bütçe Birimi
Evrak Yönetim Hizmetleri
Gider Tahakkuk Birimi
Hasta Kabul
İdari Arşiv Birimi
İhtiyaç Tespit Birimi
Maaş Mutemetliği
Mali Analiz Birimi
Kalite ve Destek Hizmetler Müdürlüğüne Bağlı Birimler
Afet Planlama
Güvenlik Hizmetleri
Klinik Destek Hizmetler
Klinik Mühendislik Birimi
Otelcilik Hizmetleri(Mescid, Morg, Berberhane)
Otopark Hizmetleri
Sağlık Otelcilik Hizmetleri - Kütüphane
Sağlık Turizmi
Sivil Savunma
Teknik Servis
Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürlüğüne Bağlı Birimler
Acil Servis Hemşireleri
Ameliyathane Hemşire ve Teknikerleri
Anestezi Teknisyeni/Teknikeri
Anjio Hemşire ve Teknikerleri
Laboratuvar Tekniker Hizmetleri
Nütrisyon Hemşireliği
Radyoloji Tekniker-Teknisyen Hizmetleri
Yoğun Bakım Hemşirelik Hizmetleri
Kalite Yönetimi
Sağlık Hizmeti Kalitesinin Geliştirilmesi ve Değerlendirilmesine Dair Yönetmelik
Kalite Direktörlüğü Faaliyetleri
Kalite Politikamız
Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı Web Sayfası
Eğitim ve Araştırma
TUEK
Klinik Araştırmalar Etik Kurulu
Etik Onay Verilen Çalışmalar
Etik Kurul Üye Listesi
Klinik Araştırmalar Etik Kurulu (Bilgi ve Başvuru)
Asistanlık Süreçleri
Staj Başvuruları
Yayınlarımız
Projeler
TGAP
Bilgi Güvenliği
Hizmet Binalarımız
Tıbbi Birimler
Cerrahi Birimler
Anestezi ve Reanimasyon
Klinik Hakkında
Nasıl Gidilir
Doktorlarımız
Çocuk Kalp Damar Cerrahisi
Klinik Hakkında
Nasıl Gidilir
Doktorlarımız
Erişkin Kalp Damar Cerrahisi
Klinik Hakkında
Nasıl Gidilir
Doktorlarımız
Gastroentereloji Cerrahisi
Göğüs Cerrahisi
Organ Nakil Birimleri (Kalp, Akciğer)
Dahili Birimler
Aile Hekimliği
Klinik Hakkında
Nasıl Gidilir
Doktorlarımız
Çocuk Kardiyolojisi
Klinik Hakkında
Nasıl Gidilir
Doktorlarımız
Enfeksiyon Hastalıkları
Fizik Tedavi
Gastroentereloji
Göğüs Hastalıkları
İç Hastalıkları
Kardiyoloji
Nefroloji
Nöroloji
Destek Birimleri
Beslenme ve Diyetetik
Diyabet Eğitim
Kardiyak Rehabilitasyon
Perfüzyon
Psikolojik Danışmanlık
Transfüzyon Kan Merkezi
Yara Bakım
Tanı Birimleri
Anjio ve Hemodinami Laboratuvarı
Biyokimya Laboratuvarı
Eforlu EKG
Ekokardiyografi Laboratuvarı
Elektrokardiyografi (EKG)
Holter Birimi
Kan Alma Birimi
Mikrobiyoloji Laboratuvarı
Radyoloji
Sağlık Turizmi
Hekimlerimiz
İletişim/Ulaşım
Çalışan Görüş ve Öneri Formu
Hasta Görüş ve Öneri Formu
Nasıl Giderim?
SSS
Kurumsal
İdari Birimler
Başhekimliğe Bağlı Birimler
Hasta Hakları Birimi
Hasta Hakları Birimi
10 Şubat 2022
Bölüm-Birim Adı:
Hasta Hakları Birimi
İletişim Bilgileri:
0216 500 15 00 / 4032
istkosuyoludh.hh@saglik.gov.tr
Bölüm Sorumlusu
:
Hemşire Nazan DURAK
Bölüm Tanıtımı
Hasta Hakları Birimi, 01.08.1998 tarih ve 23420 sayılı resmi gazetede yayınlanan Hasta Hakları Yönetmeliği kapsamında tıbbi yardım talep eden ve bu amaçla sağlık kuruluşuna başvuran kişinin sağlık kuruluşunda kendisine verilen tüm hizmet süreci içerisinde haklarının korunması adına gerekli iş ve işleyişleri yürütmektedir.
Görevler
Kuruma başvuran ve kurumla ilgili geri bildirimde bulunmak isteyen hastaların/yakınlarının sorunları ve görüşleri dinlenir.
Hastalara/yakınlarına empatiyle ve güler yüzle yaklaşılarak hasta ve yakınları kurumun işleyişi hakkında bilgilendirilir.
Hasta ve yakınlarının görüş ve şikayeti alınır, başvuru yerinde çözülürse çözülen başvuru “Hasta Hakları “ Yerinde Çözülen Sorunlar Defteri’ne kaydedilir.
Yazılı olarak şikayetlerini iletmek isteyen hastaların/yakınlarının şikayetleri alınır ve aynı gün içinde şikayete maruz kalan hastane çalışanından bilgi istenilir. Hastane çalışanı bu bilgiyi en geç 2 gün içinde cevaplandırır. Taraflar dışında bilgi alınması gereken kişiler varsa onlardan da bilgi istenilir. Alınan tüm bilgiler ve belgeler dosya halinde Hasta Hakları Kuruluna sunulur.
Hasta Hakları Kurulu Kartal İlçe Sağlık Müdürlüğünde Hasta Hakları Birim Sorumluğu tarafından görüşülür başvuru dosyalarını hasta hakkı ihlali açısından değerlendirir ve oylama yapılır. Oy çokluğu ile alınan kararlar kurul karar formuna yazılır.
Her ay sonunda, ay içinde Hasta Hakları Birimine gelen (yazılı, sözlü) tüm geri bildirimleri gruplanarak “Aylık Raporu”na aktarılır.
Hasta Hakları uygulamaları ile ilgili eğitim gereksinimlerini belirlemek, öncelikleri saptamak, eğitim konularını belirlemek, uygun zaman, yer, uygulama alanları ve eğitilen kişilerin belirlenmeleri konularında Hastanemiz Eğitim Birimi ile işbirliği yapılır.
Hasta Hakları uygulamaları ile ilgili eğitimlerin uygulanması, sorunlar ve gereksinimler konusunda hasta hakları il koordinatörüne bilgi vermek ve görüşlerini almak.
×